1.191.691 PRODUITS - 85.436 RÉFÉRENCE - 84.839 EAN


RETOURS-PRODUITS



Retour produit

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Dans le cas où vous recevez un produit défectueux, veuillez nous en informer dès que possible et dans un délai maximum de 8 jours suivant la réception des marchandises par e-mail (à compter de la date de livraison). Après cette date, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Avant d’envoyer un produit  il est nécessaire d'obtenir notre permission, donc, veuillez  communiquer  à notre service client (info@b2bmontres.fr) les infos suivantes:

- Le numéro de bons de commande

- Le produit de référence 

- Le problème

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Pour les problèmes qui peuvent survenir pendant la durée de vie normale du produit, la garantie du constructeur (24 mois) s’applique.

Une liste des centres de service autorisés est présente dans le livret de garantie et/ou sur les sites officiels du constructeur.

Tous les produits doivent être retournés dans les mêmes conditions que vous les avez reçus (avec la boîte, la carte de garantie, le mode d'emploi). En aucun cas les produits utilisés ou incomplets seront acceptés.