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Si nous avons des offres spéciales de biens qui ne sont pas dans des conditions optimales, nous prendrons soin de l'indiquer clairement dans la description du produit proposé.

Dans le cas où vous constatez un défaut sur les produits, vous devez nous en informer au plus vite, et en tout cas dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise (la date de livraison fait foi) par e-mail.

Passée cette date aucune réclamation ne pourra être prise en considération pour quelque cause que ce soit.

 

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    rendre

° Indiquez la quantité que vous avez l'intention de retourner, en inscrivant le nombre de pièces défectueuses dans la case appropriée, à côté du

    référence que vous voulez faire

° Remplissez l'espace approprié en écrivant le motif du retour*

° Cliquez sur "Mettre à jour"

° Cliquez sur "Confirmer"

 

Notre personnel recevra un e-mail de demande de retour automatique et sera rapidement informé par un e-mail récapitulatif automatique lorsque la demande sera traitée. Attention car si nos collaborateurs insèrent des notes/communications, ils les liront dans la ligne "notes" à la fin du résumé.

À ce stade, votre demande peut être :

 

    - Accepté **

    - Partiellement accepté **

    - Non accepté : un e-mail vous sera envoyé avec le motif du refus

 

Pour chaque étape ultérieure nous veillerons à le mettre à jour, car notre système nous permet de vous notifier en temps réel lors du retour

- Il a été reçu :

- a été réparé/remplacé

- a été remboursé

Vous pouvez vérifier l'état du retour à tout moment, directement sur notre portail, après vous être connecté, en cliquant sur "Historique des retours".

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Date

Code Client

Numero Commande

N. retour

Etat

**.**.****

****

19142

6

-------------

 

Pour les défauts pouvant survenir pendant la durée de vie normale du produit, la garantie du fabricant attachée à chaque produit prévaudra. Une liste des centres de service agréés se trouve dans les livrets de garantie et/ou sur les sites Web officiels des fabricants.

Tous les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel vous les avez reçus, avec boîte, livret et garantie. Les produits utilisés ou incomplets ne seront en aucun cas acceptés.